Платная неотложка: проблемы и перспективы

С середины сентября в Казани появилась первая коммерческая неотложная медицинская помощь. Как показал месяц работы, казанцы с интересом приняли новую услугу.

— Попытки создания такой службы предпринимались в нашем городе неоднократно, — говорит Генеральный директор «Казанской неотложки» Григорий Эйдлин. – Однако, до настоящего времени казанцы могли воспользоваться лишь неполным и разрозненным перечнем услуг на дому. «Казанская неотложка» — первая специализированная служба, которая предложила пациентам полный комплекс медицинских услуг с выездом к пациенту – от вызова врача и необходимых процедур на дому до медицинской транспортировки лежачего больного. Безусловно, проект сложный, требует больших инвестиций, человеческих ресурсов. 

Мы получили почти тысячу звонков

— Несмотря на то, что широкой рекламы мы пока не давали, — продолжает Григорий Эйдлин, – за месяц мы получили почти тысячу звонков. Многие интересуются, уточняют, действительно ли существует теперь такая служба, говорят, что это удобно. Кстати, нашим проектом заинтересовались и из других регионов – хотят изучить наш опыт. Как показал первый месяц работы, потребность в платной неотложке в Казани есть, и люди готовы платить, чтобы не ждать и не идти в поликлинику. Кроме того, при ценообразовании мы ориентировались на широкую аудиторию и намерены удерживать цены на текущем уровне. Так, выезд и консультация врача стоит 1250 рублей, что значительно ниже стоимости подобной услуги в других регионах.

Для чего жители обращаются в платную неотложку, и какие проблемы города можно решить с ее помощью – узнал корреспондент ProKazan.

Во-первых, следует сказать, что из общего количества поступивших обращений в основном это были вызовы по оказанию неотложной медицинской помощи. Такие вызовы, где нет угрозы жизни человека, обслуживаются «скорой» во вторую очередь – поднялась температура, давление, «кольнуло в боку» и т.д. По закону время отклика на подобные обращения составляет до четырех часов, то есть «скорую» можно прождать несколько часов, а потом незаслуженно обвинять врачей, которые к вам приедут. Казанцы стали всё больше ценить свое время, поэтому, если нет времени ждать, платная неотложка в данном случае – хорошая альтернатива.

Во-вторых, хочется отметить, что в городе имеется огромный спрос на детских врачей – в «Казанской неотложке» треть всех вызовов приходится на педиатрические бригады. Как правило, количество таких вызовов увеличивается в вечернее и ночное время, а также в выходные дни, когда поликлиники уже закрыты. Но и в будни днем обеспокоенные родители хотят, чтобы к ним приехал врач прямо сейчас, а не ждать участкового педиатра в порядке очереди или собирать больного ребенка в поликлинику.

Третий момент, который хотелось бы отметить по результатам работы – это востребованность в Казани такой услуги, как медицинская транспортировка. В нашем городе есть несколько фирм, предлагающих перевозки лежачих больных. Однако заказчики все чаще хотят, чтобы за ту же цену это был специализированный автомобиль с необходимым оборудованием, в сопровождении квалифицированного медика серьезной компании, который по необходимости окажет в пути медицинскую помощь. Кроме того, частные перевозчики не могут гарантировать безопасность пациента в дороге, например, в случае ДТП. Согласно правилам транспортировки, носилки должны быть снабжены надежной системой фиксации пациента, наподобие ремней безопасности обычного автомобиля. В «Казанскую неотложку» обращаются для перевозки пациентов в коме и после операции, онкологических больных, пациентов с травмами позвоночника и переломами, малоподвижных престарелых людей. Были у нас заявки и на перевозку в другие регионы.

В-четвертых, очень востребованными оказались медицинские процедуры на дому, в первую очередь постановка капельниц. Очень часто подобные назначения прописываются пожилым людям, онкологическим больным, лежачим пациентам, а таких больных по городу тысячи. Престарелому или больному человеку по состоянию здоровья сложно добраться по поликлиники, сидеть в очереди и возвращаться домой сразу после процедуры, когда необходим покой. Не все врачи соглашаются прокапывать онкологических больных, тем более на дому. На подобных выездах врачи «Казанской неотложки» постоянно получают слова благодарности от родственников, даже несмотря на то, что вызов оплачивается. Эта услуга актуальна также для активной части населения, которая не может заниматься лечением в рабочее время.

В-пятых, как показала практика, за помощью в платную неотложку часто обращаются иностранные граждане. Здесь речь прежде всего идет о владельцах торговых точек и работниках столичных рынков, которые часто ввиду отсутствия регистрации и медицинского страхового полиса не могут обратиться за медицинской помощью в государственные учреждения и службы.

Наконец, были в «Казанскую неотложку» и нестандартные обращения – например, по поводу сопровождения медицинской бригадой детской эстафеты, любительских велосипедных гонок. Звонили и по печальным поводам – дежурство медиков на похоронной церемонии. Подобная практика уже широко применяется в других российских городах, однако, казанцы были приятно удивлены, узнав, что такая услуга есть теперь и в нашем городе.

Источник: PROKazan.ru